Je vous explique
Vous savez ce qui empêche votre matériel de fonctionner et ce qui peut être fait pour le remettre en service.
Votre PC mérite une seconde vie.
Dépannage informatique à domicile pour particuliers, à Étrépagny et ses alentours, Gisors, les Andelys, Fleury sur Andelle, Vexin sur Epte. J’interviens chez vous pour résoudre vos problèmes, installer votre matériel et vous accompagner simplement.
Paiements acceptés💶 Espèces🏦 Virement📱 Wero
Vous avez un problème ?
Je viens chez vous, je pose un diagnostic clair, puis je vous remets un devis avant toute intervention.
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Votre PC est lent ou plante
Virus, Windows instable, démarrage interminable : j’identifie la cause sur place.
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Wi-Fi, e-mail, imprimante
La connexion, la messagerie ou l’impression ne fonctionnent plus.
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Données à récupérer
Vos photos et documents sont précieux : nous cherchons à les protéger avant toute réinstallation.
Étape 1
Diagnostic à domicile
J’interviens chez vous à partir de 35 € pour identifier précisément la panne. Un devis clair vous est remis avant toute intervention.
35 €
Appeler DavidAprès le diagnostic, je vous explique la solution. Lorsque le dépannage peut être réalisé sur place, l’intervention se poursuit avec votre accord. Toute dépense complémentaire fait l’objet d’une information préalable. Paiement après intervention.
ÉTAPE 2 — APRÈS LE DIAGNOSTIC
Le dépannage directement chez vous
Une fois le problème identifié, je vous explique simplement ce qui bloque et la solution possible. Lorsque le dépannage peut être réalisé sur place, je poursuis l’intervention avec votre accord.
Je dépanne sur place
Ordinateur bloqué, Wi-Fi qui ne fonctionne plus, imprimante indisponible, messagerie, logiciel ou mauvaise manipulation : je corrige le problème lorsque cela est possible pendant l’intervention.
Nous vérifions ensemble
Avant de partir, nous vérifions que tout fonctionne. Je vous explique ce qui a été fait et les gestes utiles pour la suite.
€
Dépannage à domicile : 50 € / heure
Après le diagnostic à 35 €, facturé séparément, la première heure de dépannage est indivisible à 50 €. Au-delà, la facturation s’effectue par tranches de 30 minutes commencées à 25 €.
Le temps du diagnostic n’est pas facturé une seconde fois dans le dépannage. Exemple : diagnostic + une heure de dépannage = 85 €, hors éventuels frais supplémentaires annoncés au préalable.
Je vous présente le coût estimé avant de poursuivre. Pièces, licences et éventuels frais de déplacement sont précisés au devis. Toute prestation supplémentaire nécessite votre accord préalable.
À savoir : certaines pannes peuvent nécessiter une réinstallation, une réparation plus longue, une pièce, une licence ou l’immobilisation de l’ordinateur. Dans ce cas, aucune dépense complémentaire n’est engagée sans votre accord.
Interventions ponctuellesPaiement unique
Entretien et interventions ponctuelles
Une solution claire pour remettre votre ordinateur en état ou résoudre un problème précis, sans abonnement.
Maintenance Express
80 €- ✓ Check-up complet
- ✓ Nettoyage des logiciels indésirables
- ✓ Optimisation du démarrage
Le plus choisi
Maintenance Standard
140 €- ✓ Inclus Pack Express
- ✓ Réinstallation système
- ✓ Sauvegarde / restauration des données
- ✓ 3 mois de support à distance
Cure de jouvence
Maintenance Premium
240 €Main-d’œuvre à partir de
- ✓ Inclus Pack Standard
- ✓ Installation d’un SSD
- ✓ Nettoyage physique et logiciel
- ✓ 1 an de support à distance
SSD non compris — matériel sur devis.
Modèle, capacité, état neuf ou occasion et prix total confirmés avant votre accord.
Ces forfaits vous intéressent ?
Appelez David pour en discuter : un devis vous sera toujours remis avant intervention.
Accompagnement individuel
Apprendre à utiliser votre informatique, à votre rythme
E-mails, Internet, Word, sécurité, intelligence artificielle : un accompagnement simple, chez vous et sans jargon.
Internet & e-mailsWord, GoogleSécurité & arnaquesInitiation IA
Cours à l’heure
40 €
Pack Sérénité 3 heures
100 € au lieu de 120 €
Vous économisez 20 €
Matériel adapté à votre besoin, en reconditionné
Vente et installation
Sur commande
Mini-PC Lenovo ThinkCentre Tiny
Un ordinateur compact, fiable et prêt à l’emploi.
À partir de 320 € TTC
Prix variable selon le modèle et les composants.
Installation incluse dans un rayon de 30 km.
- ✓ Processeur Intel Core i5
- ✓ 16 Go de mémoire RAM
- ✓ SSD NVMe 256 Go — système rapide
- ✓ SSD 500 Go — stockage des photos et documents
- ✓ Dongle Wi-Fi inclus
- ✓ Windows prêt à l’emploi
Prestations à la carte
Installation box / imprimante
Première mise en service
35 €
Optimisation / boost SSD
Main-d’œuvre à partir de 80 €
Installation du SSD, clonage et vérification du démarrage.
SSD non compris — matériel sur devis.
Modèle, capacité et prix total confirmés avant intervention.
Sauvegarde ou transfert de données simple
À partir de 75 €
Support de sauvegarde non compris, à la charge du client.
La récupération de données dépend de l’état du support et ne peut pas être garantie.
Assistance via RustDesk
45 € / h
Dépannage sécurisé sans déplacement.
Installation et clonage SSD : conditions de la prestation
Le SSD est facturé séparément. La compatibilité du PC, le matériel retenu, la faisabilité du clonage et le prix total sont confirmés au devis avant intervention. Une réinstallation complète, une récupération de données ou un démontage complexe non prévus au devis font l’objet d’un chiffrage complémentaire soumis à votre accord.
Envie de tranquillité ?
Suivi informatique à domicile
Un accompagnement simple pour garder votre ordinateur fiable, être aidé plus rapidement et ne jamais rester seul face aux problèmes du quotidien.
Essentiel
15 € / mois
Engagement minimum : 6 mois
Coût total sur 6 mois : 90 €
- ✓ Un contrôle à distance de 45 minutes par trimestre
- ✓ Antivirus et mises à jour vérifiés
- ✓ Conseils par message sous 48 h
Recommandé
Confort
25 € / mois
Engagement minimum : 6 mois
Coût total sur 6 mois : 150 €
- ✓ Tout l’Essentiel
- ✓ Une intervention à distance par mois, jusqu’à 45 minutes
- ✓ Non cumulable et non reportable si non utilisée
- ✓ Priorité de rendez-vous selon nos disponibilités respectives
Cure de jouvence
Premium
40 € / mois
Engagement minimum : 6 mois
Coût total sur 6 mois : 240 €
- ✓ Tout le Confort
- ✓ Une visite à domicile incluse sur les 6 mois, vers la fin de la période
- ✓ -20 % sur les interventions
Réservé aux particuliers. Une formule couvre un ordinateur principal. Les formules sont souscrites pour une période ferme de 6 mois, sans reconduction automatique ; toute prolongation nécessite un nouvel accord. Les modalités de règlement sont précisées au devis. Les droits légaux de rétractation et de résiliation restent applicables. Le suivi Essentiel comprend deux contrôles à distance de 45 minutes sur les six mois. Pour Confort et Premium, l’intervention mensuelle à distance dure jusqu’à 45 minutes ; les interventions non utilisées ne sont ni cumulables ni reportables. La priorité de rendez-vous s’exerce selon les disponibilités respectives du client et de Caliane, sans garantie d’intervention immédiate. Premium comprend une visite à domicile pendant les six mois, à programmer vers la fin de la période selon nos disponibilités respectives ; sa durée et son périmètre sont précisés au devis. Toute prestation supplémentaire nécessite un accord préalable. L’assistance à distance s’effectue sur rendez-vous. Les réparations, pièces, déplacements et interventions non prévus dans la formule font l’objet d’un devis ou d’une facturation séparée.
Me renseigner sur le suivi à domicile
Artisans · Indépendants · TPE
Vous êtes professionnel ?
Découvrez un accompagnement informatique adapté à votre activité : ordinateurs, Wi-Fi, imprimantes, messagerie et outils du quotidien.
Découvrir l’accompagnement professionnelAide informatique à distance
Pour certains petits problèmes, je peux vous aider sans me déplacer, directement sur votre ordinateur. Nous convenons toujours d’un rendez-vous avant toute connexion.
Comment cela fonctionne ?
Je vous guide par téléphone. Vous ouvrez RustDesk, puis vous me communiquez un code de connexion temporaire. Vous voyez tout ce que je fais et la connexion s’arrête à la fin de l’intervention.
Secteur : Vexin Normand
Étrépagny et ses alentours, environ 30 km, Gisors, Les Andelys, Fleury sur Andelle, Vexin sur Epte.
Un tarif clair, annoncé avant chaque intervention.
Questions fréquentes
Nous convenons d’un rendez-vous. Je vous guide par téléphone, vous ouvrez RustDesk et vous me communiquez un code temporaire. Vous voyez toutes les actions réalisées pendant l’intervention.
Non. Caliane Informatique n’est pas déclarée en tant qu’organisme de services à la personne : les prestations n’ouvrent donc pas droit au crédit d’impôt. Les tarifs affichés sont les prix réellement payés.
Les interventions concernent principalement Windows et Linux. Pour Mac, je peux vous orienter vers un confrère si besoin.
Je peux intervenir à domicile selon mes disponibilités. Lors de notre premier échange,
vous me décrivez simplement le problème. Je réalise ensuite un diagnostic, puis je vous
remets un devis clair avant toute intervention complémentaire.
Non, j’interviens principalement à votre domicile autour d’Étrépagny et dans le Vexin Normand.
Cela permet aussi de vérifier votre Wi-Fi, votre imprimante, votre box Internet ou vos autres
équipements directement dans leur environnement habituel.
Non. Le suivi informatique concerne la maintenance logicielle, les vérifications régulières
et l’accompagnement prévu par votre formule. Si une pièce doit être remplacée — disque SSD,
mémoire, chargeur ou autre matériel — elle fait l’objet d’un devis avant intervention.
Les formules Essentiel, Confort et Premium sont souscrites pour une période ferme de 6 mois : respectivement 90 €, 150 € et 240 € pour cette période. Elles prennent fin à l’échéance sans renouvellement automatique. Une prolongation nécessite un nouvel accord. Les modalités de règlement sont précisées au devis. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux de rétractation ou de résiliation.
J’accepte les espèces, les virements bancaires et les paiements via Wero.
Un devis ou un bon d’intervention est remis avant les prestations qui le nécessitent.
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Une question ? Un devis ? Je vous réponds rapidement.